Sản phẩm

Quản trị khách hàng & Vận hành kinh doanh

CRM Mokaco giúp doanh nghiệp và hộ kinh doanh tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tập trung dữ liệu đa kênh (Zalo, Facebook) về một điểm duy nhất, giúp tăng 40% hiệu suất đội ngũ sales và giảm thiểu tình trạng bỏ sót khách hàng tiềm năng.

Quản lý Nhân sự (HRM)

Chấm công tự động, tính lương minh bạch, lập lịch làm việc, đánh giá hiệu suất, lưu trữ hồ sơ, theo dõi năng suất và khích lệ khen thưởng.

Tài chính kế toán

Quản lý thu chi, định khoản thông minh (tự động gợi ý bút toán), lập báo cáo tài chính (lãi/lỗ, dòng tiền), quản lý công nợ và tồn kho.

Phần mềm Marketing

Hợp nhất giao tiếp đa kênh (Zalo, Facebook, Email), tự động hóa thông điệp, A/B testing, phân khúc khách hàng theo hành vi.

Các tác vụ công việc khác

Giao tiếp nội bộ (chat, giao việc, thông báo), quản lý tài liệu tập trung, quản lý đối tác (hợp đồng, công nợ, nhắc hạn).

Phần mềm du học, xklđ

Theo dõi hành trình rõ ràng từ lúc quan tâm, kiểm tra đầu vào, phỏng vấn, visa, đến nhập học/xuất cảnh. Hệ thống tự động nhắc lịch ở từng mốc

Quản lý bán hàng

Theo dõi dòng tiền và doanh thu trong một nơi duy nhất. Quy trình bán hàng tối giản, dữ liệu hiển thị trực quan.

Quản lý trung tâm đào tạo

Tạo lớp học, quản lý học sinh, khóa học, chương trình dạy online-offline, kết hợp với hoạt động quản lý giáo viên, học liệu...

Ngành

Doanh nghiệp vừa và nhỏ (chung)

Quản lý bán hàng, khách hàng, nhân sự, tài chính và vận hành.

Shop Thời trang, phụ kiện, quần áo

Bán sỉ, bán lẻ, bán online các mặt hàng thời trang như: quần áo, dày dép, phụ kiện thời trang,...

Tạp hóa, Siêu thị mini, Cửa hàng tiện lợi

Bán lẻ nhu yếu phẩm, đồ gia dụng, thực phẩm tiêu dùng hàng ngày.

Mỹ phẩm, Nước hoa, Đồ làm đẹp

Bán lẻ sản phẩm chăm sóc da, trang điểm và tạo mùi hương.

Điện thoại, Điện tử, Thiết bị công nghệ

Bán lẻ và sửa chữa thiết bị di động, điện gia dụng, PC.

Sách, Văn phòng phẩm, Đồ dùng học tập

Kinh doanh sách, báo, vở và dụng cụ phục vụ công việc, học tập.

Cửa hàng Mẹ và bé, Đồ chơi trẻ em

Bán lẻ sản phẩm, đồ dùng, quần áo cho mẹ và trẻ nhỏ.

Trung tâm ngoại ngữ, Tin học, Kỹ năng mềm

Đào tạo ngôn ngữ, kỹ năng máy tính, nghiệp vụ chuyên môn.

Trung tâm dạy thêm, Gia sư, Luyện thi

Hỗ trợ học tập, ôn thi cho học sinh các cấp.

Trường học (Mầm non, Tiểu học, THCS, THPT, Đào tạo nghề)

Cơ sở giáo dục chính quy, đào tạo theo cấp độ.

Lớp học Nhạc, Họa, Thể thao nghệ thuật

Đào tạo các bộ môn năng khiếu, nghệ thuật, thể chất.

Nhà hàng, Quán ăn (Phở, Bún, Cơm...)

Cung cấp các bữa ăn chính, cơm văn phòng, ẩm thực địa phương.

Café, Trà sữa, Trà chanh, Nước giải khát

Kinh doanh đồ uống giải khát theo mô hình hiện đại/truyền thống.

Tiệm bánh, Bánh ngọt, Đồ ăn vặt take-away

Chuyên bán bánh kem, bánh mì, đồ ăn nhanh mang đi.

Quán Karaoke, Quán Bar, Pub

Dịch vụ ca hát giải trí, đồ uống có cồn buổi tối.

Quán Bi-a, Cyber Game, Game Center

Không gian giải trí điện tử, trò chơi cơ học.

Sân thể thao (Bóng đá, Cầu lông, Pickleball)

Cho thuê không gian và thiết bị tập luyện.

Spa, Massage, Thẩm mỹ viện

Dịch vụ làm đẹp, thư giãn, chăm sóc da và cơ thể.

Quán Tóc, Quán Nail, Gội đầu dưỡng sinh

Chăm sóc tóc, móng, và các liệu pháp thư giãn đầu.

Phòng Khám, Nhà thuốc, Dịch vụ y tế tư nhân

Cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh và dược phẩm bán lẻ.

Khách sạn, Nhà nghỉ, Homestay, Resort

Dịch vụ lưu trú ngắn hạn và dài hạn cho du khách.

Phòng Tập (Gym, Yoga, Pilates, Dance)

Huấn luyện và cung cấp không gian tập luyện thể chất.

Vật liệu xây dựng, Nội thất, Gia dụng B2B

Cung cấp nguyên vật liệu, đồ dùng cho công trình, văn phòng.

Máy móc, Thiết bị công nghiệp, Xe vận tải B2B

Kinh doanh và bảo trì máy móc, phương tiện sản xuất, vận chuyển.

Nông sản, Thực phẩm chế biến (Phân phối Bán buôn)

Phân phối thực phẩm số lượng lớn cho nhà hàng, siêu thị.

Dịch vụ in ấn, Quảng cáo, Thiết kế B2B

Cung cấp ấn phẩm, biển hiệu, dịch vụ thiết kế thương hiệu.

Hoa, Quà tặng, Đồ thủ công (Phân phối)

Cung cấp hoa tươi, quà tặng theo lô, sản phẩm thủ công.

Dịch vụ Tư vấn Du học, XKLĐ, Visa

Hỗ trợ hồ sơ, thủ tục xuất khẩu lao động và du học.

Dịch vụ Vệ sinh, Bảo trì, Sửa chữa (Cơ sở vật chất)

Bảo trì, làm sạch, sửa chữa hệ thống và thiết bị văn phòng.

Công ty Dịch vụ Kế toán, Thuế, Pháp lý

Hỗ trợ doanh nghiệp về sổ sách, khai báo thuế, luật pháp.

Dịch vụ IT, Lập trình, Thiết kế Website

Phát triển phần mềm, quản trị mạng, thiết kế trải nghiệm người dùng.

Dịch vụ Marketing, Truyền thông số B2B

Xây dựng chiến lược quảng bá, truyền thông thương hiệu.

Tin tức

Menu

Sản phẩm
Quản trị khách hàng & Vận hành kinh doanh
Ngành
Doanh nghiệp vừa và nhỏ (chung)
Tin tức
Liên hệ Sales
Đăng nhập / Đăng ký
Liên hệ Sales
Đăng nhập / Đăng ký

Phần mềm quản trị dễ dùng cho SME Việt Nam

Kiểm soát vận hành rõ ràng hơn, giảm phụ thuộc nhân sự hơn

Mokaco giúp chủ doanh nghiệp tập trung khách hàng, hồ sơ, công việc, bán hàng và quy trình vào một hệ thống dễ dùng; rõ việc, rõ người, rõ hạn, rõ dữ liệu để hạn chế sai sót trong vận hành hằng ngày.

Nhận tư vấn quy trình kiểm soát theo ngành

Giúp bạn kiểm soát những gì?

L

M

H

K

+100

100+ doanh nghiệp, hộ kinh doanh

đang vận hành trên Mokaco

Sản phẩm KH&CN được công bố

Pháp nhân minh bạch, thông tin công khai

Đồng hành triển khai và hỗ trợ sử dụng

Khách hàng đang dùng Mokaco

0+ doanh nghiệp, hộ kinh doanh đang vận hành trên Mokaco

Mokaco cấu hình theo từng ngành cụ thể để doanh nghiệp bắt đầu từ đúng quy trình đang cần kiểm soát nhất, không phải dùng một phần mềm chung chung rồi tự xoay xở

BIDV
Canon
BTM
ICOGroup
JIS
MIRAI
ICOEURO
CAPICO
BAMI KING
Nhân Việt
HAPPY ACADEMY
HUCENCO

4.9/5 từ 380+ đánh giá

97% khách hàng tiếp tục sử dụng sau năm đầu

Hỗ trợ 14 ngành khác nhau

"Trước đây 12 tư vấn viên dùng Excel + Zalo, hồ sơ visa hay sót deadline. Sau 3 tháng dùng Mokaco, mọi pipeline đều minh bạch, tỷ lệ chốt hợp đồng tăng 38%."

L

Anh Trần Đại Nghĩa

CEO, Capico

Tư vấn du học

"Mokaco giúp tôi theo dõi kho, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, lên đơn hàng ... Chủ doanh nghiệp nhìn báo cáo realtime, không cần đợi tổng hợp cuối tháng."

Đ

Anh Đỗ Oanh

Giám đốc BTM Sofa

Thương mại

"Lịch hẹn, liệu trình, doanh thu của cả 4 chi nhánh nằm gọn trên 1 dashboard. Khách quay lại tăng 22% nhờ nhắc lịch chăm sóc tự động."

Đ

Chị Tươi Nguyễn

GĐ vận hành, Mộc Khương Spa

Spa / Salon

Pháp lý rõ ràng

Thông tin doanh nghiệp, địa chỉ, hotline, email minh bạch.

Chứng nhận KH&CN

Sản phẩm Khoa học và Công nghệ đã được công bố.

Đội ngũ phát triển

Hiểu vận hành SME tại Việt Nam, đồng hành triển khai.

Bảo mật dữ liệu

Phân quyền chi tiết, cam kết quản lý dữ liệu minh bạch.

Kiểm soát & Tuân thủ

Kiểm soát & tuân thủ trong tầm tay

Mokaco không thay thế tư vấn pháp lý, kế toán hay thuế chuyên môn. Mokaco giúp doanh nghiệp chuẩn hóa việc cần làm, nhắc hạn, lưu hồ sơ, phân quyền dữ liệu và nhìn thấy sớm các điểm dễ sai sót trong vận hành.

Rõ việc cần làm

Checklist và quy trình theo từng ngành giúp đội ngũ biết bước nào cần xử lý tiếp theo.

Rõ hạn cần nhớ

Lịch hẹn, deadline, nhắc việc và việc quá hạn được đưa lên hệ thống để giảm bỏ sót.

Rõ người phụ trách

Mỗi khách hàng, hồ sơ, công việc hoặc giao dịch có người chịu trách nhiệm rõ ràng.

Rõ hồ sơ/chứng từ

Hồ sơ, tệp đính kèm, hợp đồng, phiếu thu chi hoặc thông tin liên quan được lưu tập trung.

Rõ quyền dữ liệu

Phân quyền theo vai trò, phòng ban, chi nhánh để hạn chế truy cập và chỉnh sửa không phù hợp.

Rõ số liệu quản trị

Chủ doanh nghiệp xem báo cáo theo khách hàng, hồ sơ, doanh thu, hiệu suất và điểm nghẽn.

Vấn đề thực tế của SME

Khi dữ liệu rời rạc, rủi ro nằm ngoài tầm nhìn của chủ doanh nghiệp

Mỗi ngành có một quy trình khác nhau, nhưng nỗi đau chung là chủ doanh nghiệp không nhìn thấy đầy đủ việc gì đã làm, việc gì quá hạn, dữ liệu nằm ở đâu và ai đang chịu trách nhiệm.

Dữ liệu rời rạc

Khách hàng, hồ sơ, đơn hàng, chứng từ và ghi chú nằm ở nhiều nơi như Excel, Zalo, sổ tay hoặc phần mềm riêng lẻ. Chủ doanh nghiệp khó có một bức tranh đầy đủ.

Phụ thuộc vào con người

Khi nhân sự nghỉ việc hoặc chuyển vị trí, lịch sử tư vấn, hồ sơ, công việc đang xử lý và cam kết với khách dễ bị đứt gãy.

Bỏ sót lịch & deadline

Du học, XKLĐ, tuyển dụng, spa/salon, thương mại đều có nhiều mốc cần theo dõi. Chỉ cần quên một hạn quan trọng, doanh nghiệp có thể mất khách hoặc phát sinh rủi ro.

Báo cáo thủ công

Chủ doanh nghiệp phải chờ nhân viên tổng hợp cuối ngày, cuối tuần hoặc cuối tháng mới biết doanh thu, hiệu suất và điểm nghẽn.

Phần mềm khó triển khai

Nhiều hệ thống mạnh nhưng nặng, khó học, khó duy trì. SME cần một cách bắt đầu đơn giản từ quy trình đang đau nhất.

Mokaco có những phần mềm gì

Hệ sinh thái Mokaco cho từng mảng vận hành

Từ khách hàng, nhân sự, kế toán đến bán lẻ và công việc hằng ngày, Mokaco giúp doanh nghiệp bắt đầu từ điểm đang cần kiểm soát nhất rồi mở rộng dần khi quy trình đã ổn định.

Mokaco CRM

Quản lý lead, khách hàng, lịch sử chăm sóc, cơ hội bán hàng, báo giá, hợp đồng và công việc follow-up trên một hệ thống tập trung để đội ngũ không phụ thuộc vào Excel, Zalo hoặc trí nhớ cá nhân.

Xem giải pháp

Mokaco HRM

Theo dõi hồ sơ nhân sự, phòng ban, ca làm, chấm công, nghỉ phép, công việc và các quy trình phê duyệt nội bộ để chủ doanh nghiệp nhìn rõ ai đang làm gì, ở đâu và hiệu suất ra sao.

Xem giải pháp

Mokaco Accounting

Hỗ trợ doanh nghiệp quản lý dữ liệu kế toán, thu chi, công nợ, chứng từ, báo cáo và các đầu việc liên quan đến tài chính theo cách dễ dùng, dễ theo dõi và phù hợp với SME.

Xem giải pháp

Mokaco POS Bán lẻ

Quản lý đơn hàng, sản phẩm, tồn kho, khách hàng, doanh thu, nhân viên bán hàng và báo cáo theo cửa hàng hoặc chi nhánh để hoạt động bán lẻ rõ ràng hơn mỗi ngày.

Xem giải pháp

Mokaco Work / Task

Giao việc, nhắc hạn, theo dõi tiến độ, việc quá hạn và trách nhiệm từng người để giảm bỏ sót công việc quan trọng trong vận hành hàng ngày.

Xem giải pháp

Mokaco Report / Dashboard

Tập trung dữ liệu từ các mảng vận hành để chủ doanh nghiệp xem báo cáo khách hàng, doanh thu, hiệu suất, công việc, hồ sơ và điểm nghẽn theo thời gian thực

Xem giải pháp

0+

Doanh nghiệp SME

đang vận hành trên Mokaco

0

Ngành nghề

đã có cấu hình sẵn

0K+

Người dùng

sử dụng hàng ngày

0%

Tỷ lệ gia hạn

sau năm đầu tiên

Một nền tảng - nhiều quy trình

Một hệ thống để chủ doanh nghiệp nhìn rõ vận hành mỗi ngày

Mokaco không chỉ quản lý đơn hàng hay khách hàng. Mokaco giúp doanh nghiệp tập trung dữ liệu, quy trình, công việc, deadline, doanh thu và báo cáo vào một nơi để giảm phụ thuộc nhân sự và kiểm soát vận hành rõ hơn

Rõ khách hàng

Tập trung thông tin khách hàng, học viên, ứng viên, đối tác và lịch sử tương tác để đội ngũ không phải tìm lại trong Zalo, Excel hoặc trí nhớ cá nhân.

Rõ hồ sơ và tiến độ

Theo dõi từng khách hàng qua các giai đoạn như tiếp nhận, tư vấn, hợp đồng, phỏng vấn, thanh toán hoặc bàn giao.

Rõ việc và rõ hạn

Giao việc, đặt lịch, nhắc deadline, theo dõi việc quá hạn và giảm bỏ sót các bước quan trọng.

Rõ tiền và rõ giao dịch

Quản lý đơn hàng, dịch vụ, phí, doanh thu, công nợ hoặc doanh thu dự kiến theo khách hàng, chi nhánh và đội nhóm.

Rõ số liệu

Chủ doanh nghiệp nhìn được khách hàng mới, hồ sơ đang xử lý, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất tư vấn, doanh thu và điểm nghẽn.

Rõ quyền và rõ trách nhiệm

Phân quyền theo vai trò, phòng ban, chi nhánh để kiểm soát ai được xem, sửa, duyệt hoặc xuất dữ liệu.

Quy trình triển khai

Không bắt đầu bằng phần mềm - bắt đầu bằng quy trình của bạn

Mokaco không triển khai dàn trải. Chúng tôi cùng doanh nghiệp xác định quy trình đang gây mất kiểm soát nhất, cấu hình cách theo dõi phù hợp, đào tạo đội ngũ sử dụng trong công việc thật, rồi mở rộng từng bước khi dữ liệu đã ổn định.t

01

Lắng nghe mô hình vận hành

Tìm hiểu ngành, quy trình hiện tại, dữ liệu đang nằm ở đâu, việc nào hay bị quên, ai đang nắm thông tin quan trọng, chủ đang mất kiểm soát ở điểm nào

02

Đề xuất phạm vi phù hợp

Tư vấn nên bắt đầu từ quy trình nào trước, tránh triển khai dàn trải gây quá tải. Bắt đầu từ quy trình có rủi ro cao nhất hoặc gây tốn thời gian nhất

03

Cấu hình theo ngành

Hệ thống được cấu hình theo nhóm khách hàng, checklist, pipeline, deadline, phân quyền, báo cáo và mẫu dữ liệu theo ngành...

04

Đào tạo & chuyển giao

Nhân sự được hướng dẫn sử dụng theo công việc thực tế, đào tạo theo tình huống làm việc thật, không chỉ hướng dẫn tính năng

05

Đồng hành sau triển khai

Hỗ trợ điều chỉnh, tối ưu và mở rộng khi doanh nghiệp đã sử dụng ổn định. Định kỳ rà soát điểm nghẽn, việc quá hạn và mức độ sử dụng của đội ngũ

Uy tín & minh bạch

Minh bạch để bạn yên tâm chọn, kiểm soát để bạn yên tâm vận hành

Mokaco công khai thông tin pháp lý, chính sách bảo mật và quy trình đồng hành. Đồng thời, hệ thống giúp doanh nghiệp minh bạch hơn trong chính dữ liệu vận hành của mình: ai phụ trách việc gì, hạn nào cần xử lý, hồ sơ nào đang thiếu và số liệu nào cần theo dõi.

Minh bạch về Mokaco

Pháp nhân, MST, địa chỉ, hotline, email, chứng nhận KH&CN, chính sách bảo mật.

Minh bạch trong vận hành của khách hàng

Dữ liệu tập trung, phân quyền, lịch sử xử lý, báo cáo, trách nhiệm từng người, hạn việc và hồ sơ liên quan.

Lợi ích cho từng vai trò

Chủ doanh nghiệp nhìn toàn cảnh - đội ngũ làm việc rõ ràng hơn

Khi dữ liệu, công việc và quy trình cùng nằm trên một hệ thống, doanh nghiệp dễ kiểm soát tiến độ, giảm bỏ sót và ra quyết định dựa trên thông tin rõ ràng hơn.

Chủ doanh nghiệp

Nhìn thấy toàn cảnh khách hàng, hồ sơ, doanh thu, hiệu suất đội ngũ và điểm nghẽn vận hành.

Quản lý bộ phận

Theo dõi công việc, phân công nhân sự, kiểm soát deadline, đánh giá hiệu quả theo pipeline.

Tư vấn / Bán hàng

Có nơi lưu thông tin, lịch sử chăm sóc, việc cần làm và trạng thái khách hàng rõ ràng.

Nhân sự vận hành

Giảm phụ thuộc vào Excel, tin nhắn rời rạc và báo cáo thủ công thủ công lặp lại.

Câu hỏi thường gặp

Giải đáp băn khoăn trước khi liên hệ

Mokaco có giúp doanh nghiệp tuân thủ pháp lý không?

Có. Mokaco đảm bảo các quy trình và việc lưu trữ dữ liệu luôn tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật.

Nếu nhân viên nghỉ việc thì dữ liệu có bị mất không?

Không. Mọi thông tin khách hàng, lịch sử làm việc đều được lưu trữ tập trung trên hệ thống. Khi nhân sự nghỉ, doanh nghiệp chỉ cần khóa tài khoản, dữ liệu vẫn được bảo toàn nguyên vẹn.

Doanh nghiệp đang dùng Excel/Zalo có chuyển sang được không?

Có. Mokaco có tính năng import dữ liệu hàng loạt từ Excel nhanh chóng, đồng thời hỗ trợ đội ngũ làm quen dần theo công việc thực tế.

Mokaco có phù hợp nếu doanh nghiệp nhỏ chưa có quy trình chuẩn không?

Có. Mokaco cung cấp sẵn các bộ template quy trình chuẩn theo từng ngành nghề, giúp doanh nghiệp nhỏ có thể áp dụng ngay mà không tốn thời gian xây dựng từ đầu.

Dữ liệu doanh nghiệp có được bảo vệ không?

Có. Mokaco có chính sách bảo mật rõ ràng, áp dụng cơ chế phân quyền chi tiết theo vai trò, phòng ban và chi nhánh để kiểm soát chặt chẽ ai được xem, sửa, hay xuất dữ liệu.

Mokaco có phải hệ thống quá nặng không?

Không. Mokaco được thiết kế giao diện trực quan, tối ưu cho SME, giúp nhân viên dễ dàng làm quen và thao tác mà không yêu cầu am hiểu sâu về công nghệ.

Bắt đầu với Mokaco

Bạn muốn biết Mokaco phù hợp với ngành của mình như thế nào?

Bạn chưa cần triển khai toàn bộ ngay từ đầu. Hãy để Mokaco lắng nghe mô hình vận hành, xác định điểm đang dễ sai sót hoặc phụ thuộc nhân sự nhất, rồi đề xuất cách bắt đầu phù hợp với quy mô hiện tại

Email

contact@mokaco.vn

Nhận tư vấn quy trình kiểm soát theo ngành

Gửi yêu cầu tư vấn

Bằng cách gửi, bạn đồng ý với chính sách bảo mật của Mokaco.

Quyền riêng tư Bảo mật

Tiếng Việt

Về chúng tôi

Giới thiệu Báo chí Liên hệ

Tài nguyên

Blog Kho kiến thức

Cộng đồng

Cộng đồng người dùng Câu chuyện khách hàng Tìm kiếm đối tác

Vận hành bởi: MOKACO

Sản phẩm Khoa học và Công nghệ

Số 111/DNKHCN do
Sở Khoa học & Công nghệ thành phố Hà Nội cấp

Địa chỉ: Số 59, ngõ 106 Hoàng Quốc Việt, Hà Nội

Điện thoại: 0967.99.88.60

Email: contact@mokaco.vn

© 2026. Toàn bộ bản quyền thuộc MOKACO