Câu chuyện Mokaco
Chúng tôi xây dựng Mokaco để SME Việt Nam vận hành rõ ràng hơn, bớt phụ thuộc hơn
Mỗi doanh nghiệp có một cách vận hành riêng, nhưng đều cần nhìn rõ khách hàng, hồ sơ, công việc, deadline, chứng từ và số liệu. Mokaco ra đời để đưa những dữ liệu rời rạc đó về một hệ thống dễ dùng, giúp chủ doanh nghiệp kiểm soát vận hành từng bước mà không phải bắt đầu bằng một giải pháp phức tạp.
Từ một vấn đề rất quen thuộc: doanh nghiệp càng lớn, chủ càng khó nhìn thấy hết vận hành.
Nhiều SME Việt Nam không thiếu khách hàng, không thiếu đội ngũ và cũng không thiếu nỗ lực. Điều khiến họ chậm lại thường nằm ở phía sau: khách hàng nằm trong file Excel, lịch hẹn nằm trong Zalo, hồ sơ nằm ở từng nhân viên, báo cáo phải tổng hợp thủ công và chủ doanh nghiệp chỉ phát hiện vấn đề khi mọi thứ đã trễ.
Một cửa hàng có thể mất kiểm soát khi đơn hàng đến từ nhiều kênh. Một spa có thể bỏ sót lịch chăm sóc khách quay lại. Một công ty tư vấn du học có thể mất dấu tiến độ hồ sơ của học viên. Một doanh nghiệp XKLĐ có thể gặp rủi ro khi ứng viên, đơn hàng, giấy tờ, phí và lịch xuất cảnh không nằm trong cùng một luồng quản lý.
Mokaco ra đời từ những bài toán rất đời thường đó. Chúng tôi tin rằng trước khi nói đến một hệ thống lớn, doanh nghiệp cần một cách đơn giản hơn để rõ khách hàng, rõ hồ sơ, rõ việc, rõ hạn, rõ người phụ trách và rõ số liệu.
Mỗi ngành có một quy trình riêng, nhưng đều cần một hệ thống để không bỏ sót việc quan trọng.
Với bán lẻ, điều cần kiểm soát là đơn hàng, tồn kho, doanh thu, khách hàng và hiệu quả từng điểm
bán. Với F&B, spa/salon và dịch vụ tại điểm bán, đó là lịch hẹn, ca kíp, khách quay lại và chất
lượng phục vụ. Với du học, XKLĐ, tuyển dụng hoặc dịch vụ tư vấn B2B, mỗi khách hàng là một hành
trình dài gồm nhiều hồ sơ, nhiều deadline, nhiều người phụ trách và nhiều rủi ro nếu một bước bị bỏ
quên.
Chúng tôi không nhìn SME Việt Nam như một nhóm khách hàng giống nhau. Mokaco được xây dựng để tôn
trọng cách vận hành riêng của từng ngành, nhưng vẫn giữ một nguyên tắc chung: dữ liệu phải tập
trung, công việc phải có người phụ trách, deadline phải được nhắc, báo cáo phải có cơ sở và chủ
doanh nghiệp phải nhìn thấy được toàn cảnh.
Không trở thành phần mềm đóng khung cho một ngành duy nhất
Mokaco được xây dựng như một nền tảng vận hành đa ngành, có thể cấu hình theo quy trình thực tế của từng doanh nghiệp, thay vì ép doanh nghiệp đi theo quy trình của phần mềm.
Một hệ thống giúp doanh nghiệp rõ việc, rõ người, rõ hạn và rõ dữ liệu.
Một hệ thống giúp doanh nghiệp rõ việc, rõ người, rõ hạn và rõ dữ liệu. Thay vì để thông tin nằm rời rạc trong nhiều file, nhiều nhóm chat hoặc nhiều công cụ khác nhau, Mokaco giúp đội ngũ cùng làm việc trên một nguồn dữ liệu thống nhất. Khi khách hàng có lịch sử, hồ sơ có trạng thái, công việc có người phụ trách, deadline có nhắc hạn và báo cáo có cơ sở rõ ràng, chủ doanh nghiệp sẽ không còn phải quản lý bằng cảm giác.
Mokaco không chỉ là nơi lưu dữ liệu. Đó là cách để doanh nghiệp chuẩn hóa từng phần vận hành, giảm phụ thuộc vào cá nhân và mở rộng dần mà không đánh đổi bằng sự rối rắm.
Rõ khách hàng
Lịch sử tương tác, nhu cầu, trạng thái chăm sóc và người phụ trách được tập trung.
Rõ việc, rõ hạn
Deadline, nhắc việc, lịch hẹn và nhiệm vụ quan trọng không còn nằm rải rác
Rõ trách nhiệm
Ai xem, ai sửa, ai xử lý, ai duyệt được phân quyền theo vai trò và chi nhánh.
Rõ hồ sơ
Mỗi hồ sơ có giai đoạn, giấy tờ, trạng thái xử lý và các bước tiếp theo.
Rõ dữ liệu
Một nguồn dữ liệu thống nhất thay cho Excel, Zalo và file cá nhân rời rạc.
Rõ số liệu
Chủ doanh nghiệp theo dõi tiến độ, hiệu quả, điểm nghẽn và báo cáo realtime.
Phần mềm tốt phải bắt đầu từ thực tế vận hành
Phần mềm chỉ thật sự có giá trị khi đội ngũ sử dụng được trong công việc hằng ngày. Năm nguyên tắc dưới đây dẫn dắt cách chúng tôi phát triển và triển khai Mokaco.
01
Dễ bắt đầu
Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ điểm nghẽn quan trọng nhất, không cần thay đổi toàn bộ hệ thống ngay từ ngày đầu.
02
Linh hoạt theo ngành
Mokaco tôn trọng cách vận hành riêng của bán lẻ, dịch vụ, du học, XKLĐ, tuyển dụng, B2B hoặc chuỗi nhỏ.
03
Dữ liệu tập trung
Khách hàng, hồ sơ, công việc, chứng từ và báo cáo được đưa về một nơi để giảm phụ thuộc vào file cá nhân và tin nhắn rời rạc.
04
Minh bạch & thực tế
Chúng tôi tư vấn đúng nhu cầu, nói rõ phạm vi triển khai và không khuyến khích khách hàng dùng những gì chưa thật sự cần.
05
Đồng hành sau triển khai
Thành công không phải là bàn giao phần mềm, mà là khi đội ngũ sử dụng được Mokaco trong công việc hằng ngày.
Doanh nghiệp đã qua giai đoạn làm mọi thứ bằng trí nhớ, Excel và nhóm chat.
Mokaco phù hợp với doanh nghiệp đang tăng trưởng, có nhiều khách hàng hơn, nhiều nhân sự hơn, nhiều chi nhánh hơn hoặc nhiều hồ sơ cần theo dõi hơn trước. Khi cách quản lý cũ bắt đầu tạo ra sai sót, chậm báo cáo, bỏ quên khách hàng hoặc phụ thuộc vào một vài nhân sự chủ chốt, đó là lúc doanh nghiệp cần một hệ thống vận hành rõ ràng hơn.
Triết lý của chúng tôi
Mokaco không yêu cầu doanh nghiệp phải rất lớn mới bắt đầu chuẩn hóa. Chuẩn hóa càng sớm, chủ doanh nghiệp càng dễ mở rộng mà không đánh đổi bằng sự rối rắm trong vận hành.
ĐẶC BIỆT PHÙ HỢP NẾU BẠN ĐANG GẶP
1
Dữ liệu khách hàng, hồ sơ hoặc đơn hàng nằm ở Excel, Zalo và file cá nhân.
2
Nhân viên nghỉ việc kéo theo mất lịch sử chăm sóc, tiến độ xử lý hoặc thông tin khách hàng.
3
Chủ doanh nghiệp phải chờ báo cáo tổng hợp thủ công mới biết tình hình.
4
Đội ngũ thường bỏ sót lịch hẹn, deadline, chứng từ hoặc bước xử lý quan trọng.
5
Nhiều chi nhánh hoặc nhiều nhóm làm việc theo cách khác nhau, khó kiểm soát đồng nhất.
6
Doanh nghiệp muốn mở rộng nhưng chưa có hệ thống quản trị đủ rõ để nhân sự mới làm theo.
Minh bạch, thực tế và đồng hành đến khi hệ thống đi vào vận hành.
Niềm tin của khách hàng không đến từ những lời hứa lớn. Niềm tin đến từ việc Mokaco hiểu đúng vấn đề, tư vấn đúng phạm vi, triển khai theo từng bước và đồng hành cho đến khi đội ngũ thật sự sử dụng được hệ thống trong công việc hằng ngày.
Hiểu quy trình hiện tại trước
Mỗi ngành có ngôn ngữ riêng, dữ liệu riêng và điểm nghẽn riêng. Chúng tôi không áp dụng một cách triển khai giống nhau cho tất cả.
Ưu tiên bài toán quan trọng nhất
Mokaco cùng khách hàng xác định phần cần chuẩn hóa trước, sau đó mở rộng dần khi đội ngũ đã sẵn sàng.
Minh bạch trong tư vấn
Chúng tôi nói rõ phần sản phẩm đã đáp ứng tốt, phần cần cấu hình, phần cần tích hợp và phần nên triển khai theo giai đoạn.
Thành công là khách hàng dùng được
Không phải khách hàng mua nhiều tính năng nhất, mà là khách hàng vận hành tốt hơn nhờ hệ thống.
Xây dựng niềm tin bằng thông tin rõ ràng.
Khi lựa chọn một nền tảng quản lý, khách hàng không chỉ quan tâm tính năng. Khách hàng cần biết đơn vị đứng sau sản phẩm là ai, dữ liệu được quản lý ra sao, chính sách bảo mật có rõ ràng hay không và đội ngũ có sẵn sàng đồng hành sau khi triển khai hay không.
"Mokaco cam kết xây dựng thông tin pháp lý rõ ràng, chính sách bảo mật dễ hiểu và đội ngũ triển khai thực tế, để khách hàng yên tâm khi đưa dữ liệu vận hành quan trọng lên hệ thống.”
Thông tin pháp lý doanh nghiệp
Tên pháp nhân, mã số thuế, địa chỉ, email, hotline chính thức.
Chứng nhận & hồ sơ năng lực
Sản phẩm Khoa học và Công nghệ, KH&CN-Số 111
Chính sách bảo mật
Trang chính sách, điều khoản dịch vụ và cam kết quản lý dữ liệu.
Đội ngũ triển khai
Hoạt động tư vấn, đào tạo và đồng hành triển khai thực tế.
Câu chuyện khách hàng
Case study theo ngành với dữ liệu xác thực, tăng niềm tin.
Bạn muốn vận hành rõ hơn, nhưng chưa biết nên bắt đầu từ đâu?
Mokaco không bắt đầu bằng việc yêu cầu bạn thay đổi mọi thứ. Chúng tôi bắt đầu bằng việc lắng nghe cách doanh nghiệp đang vận hành, xác định điểm nghẽn quan trọng nhất và đề xuất lộ trình triển khai phù hợp với ngành, quy mô và đội ngũ hiện tại.
contact@mokaco.vn
NIỀM TIN CỦA CHÚNG TÔI
“Chuyển đổi số không nhất thiết phải bắt đầu bằng một hệ thống phức tạp. Với SME Việt Nam, điều quan trọng hơn là bắt đầu từ những vấn đề vận hành thật, triển khai từng bước và tạo ra hiệu quả rõ ràng cho đội ngũ.”
M
Đội ngũ Mokaco
Founders & Engineers
Vì vậy, Mokaco không bắt đầu bằng việc bán thật nhiều tính năng. Chúng tôi bắt đầu bằng việc hiểu doanh nghiệp đang mất kiểm soát ở đâu: khách hàng, hồ sơ, công việc, chứng từ, deadline, báo cáo hay sự phụ thuộc vào một vài nhân sự chủ chốt.